Öll börn og foreldrar skulu hafa aðgang að tengilið eftir því sem þörf krefur. Foreldrar og börn skulu hafa aðgang að upplýsingum um hver sé tengiliður í nær­umhverfi þeirra og skulu milligöngulaust geta leitað aðstoðar hans. Tengiliður hefur viðeigandi þekkingu til að geta verið foreldrum og barni innan handar. Hann ráðleggur þeim og aðstoðar við að rata í gegnum kerfið og sækja þjónustu við hæfi. Tengiliður er starfs­maður mismunandi þjónustuveitenda eftir æviskeiðum barns. 

Á meðgöngu og á ungbarnaskeiði er tengi­liður barns starfsmaður heilsugæslu, t.d. ljósmóðir eða hjúkrunar­fræðingur í ung­barna­vernd. Þegar barn hefur leikskóla­göngu er tengi­liðurinn í leikskóla barnsins, t.d. deildar­stjóri eða sérkennslu­stjóri. Þegar barn hefur grunn­skóla­göngu er tengiliðurinn starfs­maður grunn­skólans, t.d. námsráðgjafi, deildarstjóri, þroska­þjálfi eða annar starfsmaður í nær­umhverfi barnsins. Ungmenni í fram­halds­skólum hafa aðgang að tengilið innan framhaldsskólans, t.d. náms­ráðgjafa. Ungmenni sem ekki fara í framhalds­skóla eða börn sem á einhvern hátt falla á milli ofan­greindra þjónustukerfa hafa aðgang að tengilið hjá félags­þjónustu sveitar­félags. 

Tengiliður metur hvort þörf sé á sam­þættingu þjónustu. Þegar beiðni um sam­þættingu liggur fyrir getur tengiliður hafist handa við að samþætta þjónustu í þágu farsældar barns. Hlutverk tengiliðar er meðal annars að meta þjónustu­þörf, skipuleggja og fylgja eftir þjónustu á fyrsta stigi. Þá kemur tengi­liður upplýsingum til sveitar­félags ef þörf þykir á tilnefningu málstjóra. Einnig getur hann tekið þátt í vinnu stuðningsteymis eftir því sem við á.

Hann hefur ávallt hagsmuni barnsins að leiðarljósi og rækir hlutverk sitt í samráði við foreldra og barn. Þannig geta foreldrar og börn leitað til eins aðila sem hefur yfirsýn yfir þjónustu­kerfið í stað þess að þurfa að fara á marga staði til að leita að slíkum upplýsingum. Barna- og fjölskyldustofa veitir ráðgjöf og fræðslu til tengiliða til þess að þeir geti sinnt hlutverki sínu sem best.